L’incendie survenu sur le site de stockage de Moov Africa Gabon Télécom à Owendo, impliquant du matériel électronique et des batteries, souligne la nécessité d’une transparence accrue sur les risques industriels et la sécurité. La communication initiale, jugée minimaliste, omet des précisions cruciales sur l’impact environnemental et la gestion des risques, appelant à une enquête approfondie des autorités pour évaluer les normes de sécurité en vigueur.
Si le bilan humain a heureusement été limité, cet événement ne devrait pas être considéré comme un simple incident technique. La nature des équipements présents sur le site, notamment les batteries, les matériels électriques, les composants électroniques et les matériaux combustibles, imposait un niveau de prévention et de communication à la hauteur des risques encourus.
Dans ce contexte, la communication officielle de l’entreprise après le sinistre soulève également de nombreuses interrogations.
Une communication de crise jugée minimaliste
La première réaction d’une entreprise confrontée à un accident industriel majeur doit se fonder sur trois principes : informer avec exactitude, reconnaître les enjeux et rassurer par des éléments vérifiables. Or, le caractère particulièrement succinct et général du communiqué diffusé par Moov Africa Gabon Télécom donne le sentiment d’une communication davantage orientée vers la réduction de l’impact médiatique du sinistre que vers une véritable information du public.
En présentant l’événement sous un angle exclusivement technique et matériel, l’entreprise laisse subsister de nombreuses zones d’ombre. Elle n’apporte en effet que trop peu de précisions sur :
- La nature exacte des équipements stockés ;
- Les volumes concernés ;
- Les risques spécifiques liés aux batteries et autres composants sensibles ;
- Les mesures de sécurité existantes avant l’incendie ;
- Les impacts potentiels sur l’environnement et la santé des riverains.
Dans une situation impliquant une installation susceptible d’avoir des conséquences au-delà de son périmètre, la transparence ne peut pas se limiter à une formule rassurante. Elle doit impérativement s’appuyer sur des faits, des données techniques et des engagements précis.
Le piège de la minimisation face à l’opinion public
Lorsqu’un accident industriel survient, la tentation peut exister de réduire la perception du danger afin de préserver l’image de la marque.
Pourtant, la confiance ne se construit pas par la minimisation d’un événement. Elle repose sur la capacité à reconnaître les risques, à expliquer les circonstances et à présenter des mesures correctives transparentes.
Une communication qui donne l’impression de banaliser un sinistre potentiellement grave peut être perçue comme une volonté de détourner l’attention de questions pourtant essentielles :
• Les normes de sécurité réglementaires étaient-elles respectées ?
• Les moyens de prévention incendie étaient-ils suffisants ?
• Le site était-il réellement adapté au stockage de tels équipements sensibles ?
• Les populations voisines ont-elles été exposées à des fumées ou risques non maîtrisés ?
La transparence est d’autant plus indispensable que l’entreprise exerce une activité stratégique touchant des milliers d’usagers et reposant sur une infrastructure nationale essentielle.
L’exigence d’un contrôle rigoureux des autorités
Dans ce type de situation, les déclarations de l’entreprise ne peuvent pas constituer l’unique source d’information. Les autorités compétentes doivent pouvoir accéder librement à tous les éléments techniques permettant d’établir la réalité des faits :
• Les rapports complets d’intervention des services de secours ;
• L’analyse scientifique et technique des causes de l’incendie ;
• L’inventaire précis et certifié des matériels présents sur le site ;
• L’état des dispositifs de sécurité existants au moment des faits ;
• Les procédures internes d’urgence et de gestion de crise ;
• Les évaluations indépendantes des impacts environnementaux éventuels.
La protection de l’image de marque d’une entreprise ne doit jamais primer sur le droit des citoyens à être informés lorsqu’un risque collectif est avéré.
Pour une nouvelle culture de la prévention industrielle au Gabon
L’incendie d’Owendo doit ouvrir un débat sérieux sur la culture de la prévention des risques au Gabon. Une entreprise responsable ne se mesure pas seulement à sa capacité à développer son activité économique ou à générer des revenus. Elle se juge également à sa faculté à protéger ses collaborateurs, ses clients et les communautés qui vivent à proximité immédiate de ses installations.
Le véritable enjeu aujourd’hui n’est pas de condamner sans enquête, mais d’exiger une transparence totale. Car dans un accident industriel, le danger ne réside pas uniquement dans l’intensité des flammes. Il se trouve aussi dans le silence, dans l’atténuation des faits et dans l’absence de retour d’expérience.
Le drame évité à Owendo doit impérativement servir de leçon : aucune entreprise, même d’envergure stratégique, ne peut s’affranchir de l’obligation de vérité lorsqu’elle exerce une activité susceptible d’exposer la collectivité à un risque majeur.
