La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a réuni, le 19 août 2025, l’ensemble de son personnel, en présentiel et en visioconférence, pour le point de ses activités de l’année 2024 et partager les perspectives. Entre lutte contre la fraude, modernisation des services et amélioration des conditions de travail, la direction générale et les partenaires sociaux affichent une volonté commune de transformation.
La rencontre, présidée par le Directeur général de la CNSS, docteur Olivier Rebienot Pellegrin, s’inscrit dans une démarche de gouvernance ouverte. Transparence et responsabilité ont constitué le fil conducteur de l’échange. Le patron de l’institution a fait le point sur les performances, les difficultés héritées de l’administration provisoire et les réformes en cours. Parmi les sujets sensibles abordés, la question des fraudes a occupé une place de choix : la bancarisation de 8 800 assurés a révélé plus de 1 400 paiements indus à des personnes décédées, preuve de dysfonctionnements internes désormais corrigés grâce à la création d’une direction de la conformité et de l’audit.
Modernisation des services et renforcement des compétences
Un autre axe majeur est la modernisation des services. Le Directeur général a insisté sur l’appropriation par les agents du portail e.CNSS.ga, qui permet aux assurés de gérer en ligne leur immatriculation, le suivi de leurs prestations et leurs demandes d’attestations. L’objectif est de réduire les déplacements inutiles, d’améliorer la qualité du service et de restaurer la confiance des usagers.
Cette ambition se heurte à un défi de taille : seulement 9 % du personnel est formé aux métiers de la sécurité sociale. Pour y remédier, le centre de formation de la CNSS a été rouvert afin de renforcer les compétences et de recentrer les agents sur leur cœur de métier.
Le Directeur général de la CNSS lors de la réunion à la CNSS de Bikélé.
Dialogue social et mobilisation collective
Les partenaires sociaux, représentés notamment par le Synatra, ont salué la démarche participative de la direction. Le dialogue social a permis de restaurer les acquis perdus, comme le paiement des avances conventionnelles ou l’instauration d’une prime de performance. Le syndicat se félicite d’une écoute réelle et d’une prise en compte de ses revendications, tout en appelant les travailleurs à s’impliquer davantage dans la vision du Directeur général. Wulfrand Sosthène Mabicka, délégué du personnel a rappelé que l’« on ne peut pas accompagner les réformes sans discipline ni engagement individuel ».
Vue d’ensemble de la réunion générale du personnel de la CNSS, le 19 août 2025 à Libreville.
La question du capital humain et de la maîtrise des charges a également été abordée. Avec 1 776 agents, la CNSS s’engage dans un plan de restructuration pour rationaliser ses effectifs et ses dépenses, tout en valorisant les compétences. Pour le patron de l’institution, l’amélioration durable de l’institution passe par une mobilisation collective. « Nous devons remplir nos missions avant de revendiquer des avantages sociaux. C’est en travaillant avec rigueur que nous redonnerons à la CNSS ses lettres de noblesse », a martelé docteur Olivier Rebienot Pellegrin. Une feuille de route claire, qui place l’humain et la performance au centre de la relance de la CNSS.
